69 - Genay
CDI
29/29K€
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Les missions principales pour le poste Chargé de Relation Client - Pôle Europe H/F
Notre cabinet recherche pour l'un de nos clients, une entreprise spécialiste du Transport, un Chargé de Relations Clients (H/F), basé(e) à Genay (69).
En tant que Chargé de Relations Clients Europe (H/F), vous participez au développement commercial en garantissant le respect des engagements et en veillant à la satisfaction de vos clients européens.
Vous avez les missions suivantes :
- Être le point d'entrée des demandes d'informations des clients sur les prestations d'expéditions et enlèvements hors site (appels entrants) ;
- Conseiller le client sur les aspects techniques du service ;
- Détecter les besoins spécifiques et remonter les informations aux commerciaux terrains ;
- Développer et pérenniser la relation avec les clients existants ;
- Prendre en charge les réclamations et demandes d'indemnisations des clients ;
- Faire le suivi des expédition et des enlèvements hors site ;
- Produire le reporting client (bilan qualité, suivi des anomalies) ;
- Participer aux réunions commerciales.
Poste basé à Genay (69).
Le profil recherché
De niveau Bac+2, vous justifiez idéalement d'une première expérience au sein d'un Service Clients (entreprise ou call center).
Ce poste est rattaché au Pôle Europe, il est donc essentiel de parler anglais couramment.
Ce qui vous anime au quotidien, c'est votre sens du relationnel et votre volonté d'apporter à vos clients la meilleure expérience possible !
Vous aimez travailler en équipe. Vos qualités d'agilité et d'adaptabilité sont reconnues.
Vous avez une attitude positive au quotidien, un professionnalisme à toute épreuve et vous aimez être au téléphone !
D'excellentes qualités rédactionnelles et une aisance orale seront impératives pour réussir.
Rejoindre un groupe français reconnu nationalement dans le monde du transport et de la logistique vous fais envie ?
Parlons nous !
Rémunération fixe sur 13 mois/ RTT/ Intéressement / Participation / Restaurant d'Entreprise / CSE / Épargne salariale/ 1 jour de télétravail hebdomadaire (période d'essai validée)
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